2013年8月22日 星期四

博客來書籍館;顧客滿意經營的實踐

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博客來書籍館;顧客滿意經營的實踐

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博客來書籍館;顧客滿意經營的實踐

作者:小名川真治郎,永川克彥/著 譯者:CS研究小組 出版社:先鋒企管 出版日期:2003年11月15日 語言:繁體中文 ISBN:9579320632 裝訂:平裝

內容簡介

博客來書籍館;顧客滿意經營的實踐

top 顧客滿意是企業競爭的有效利器  顧客滿意就是以提供商品、服務並且以提供者的理念來講,顧客能依自己的基準獲得滿意的品質及價格。顧客滿意經營指的是「對顧客的滿意以有組織性—持續不斷的創造的經營」。  本書對此顧客滿意經營提供給讀者更深一層的檢討和實踐。

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